Van Isabella, Brand Strategy Director
Als bedrijf wil je een zo groot mogelijk publiek bereiken. Want hoe meer fans je hebt, hoe succesvoller je merk is. Mensen worden echter alléén fan wanneer jouw dienst of product in hun behoeften voorziet. Daarom is het belangrijk om niet iedereen te willen bereiken. Je moet je richten op jóuw doelgroep. Daarvoor heb je een merkverhaal, merkstrategie en merkidentiteit nodig. Maar alleen met een merk- of buyer persona maak je de daaruit voortvloeiende acties specifiek genoeg om succesvol te zijn. Marketing-inspanningen (zoals een marketingstrategie en een marketing-campagne) slagen namelijk pas écht wanneer je ze volledig richt op jouw ideale klant. De vraag is: hoe doe je dat?
Lukraak buyer persona's creëren om elk hoekje van de markt te bereiken, levert vaak weinig op. Om je inspanningen te laten slagen, moet je iets doen wat voor veel ondernemers indruist tegen hun instinct: je doelgroep afbakenen.
Dat doe je door je minimum viable audience (MVA) te definiëren — het kleinst mogelijke publiek waarmee je je organisatie draaiende houdt.
Waarom? Deze groep bestaat uit mensen die jouw product of dienst écht heel hard nodig hebben. Als je je persona op hen baseert, kun je uiterst relevant voor ze zijn. En zo creëer je fans die staan te popelen om anderen over jouw merk te vertellen.
Als je je doelgroep in kaart wilt brengen voor (online) marketing-doeleinden (zoals leadgeneratie om je bedrijf te laten groeien), is het verleidelijk om even wat buyer persona-voorbeelden te bestuderen en vervolgens een persona template in te vullen op basis van jóuw visie en voorkeuren. Maar als je enige gereedschap een hamer is, behandel je alles als een spijker.
1. Onderzoek de (persoonlijke) achtergrond van je potentiële klant
Een veelgemaakte fout is het creëren van persona's zonder voldoende bewijs. Wil je je merk- en marketing-doelen behalen, probeer de behoeften van je persona dan echt te begrijpen middels gedegen onderzoek.
2. Wees kritisch bij het creëren van merk- of buyer persona's
Hierboven schreven we dat je je het best op één persona kunt richten. Daarmee bedoelen we vooral dat je de doelgroep moet afbakenen. In de praktijk kan het voorkomen dat je twee of vier merk-of buyer persona's hebt. Deze ontwikkelen zich naarmate je organisatie zich ontwikkelt. Dat is prima, maar bereken altijd welk percentage van je klantenbestand een persona vertegenwoordigt of moet vertegenwoordigen. Zo kom je erachter of een persona noodzakelijk is.
Ben je eenmaal bezig met het in kaart brengen van de behoeften en uitdagingen van je persona, dan wil je misschien al je bevindingen opschrijven. Weersta deze neiging. Omschrijf je persona op één overzichtelijke, visueel aantrekkelijke pagina die alle betrokkenen gemakkelijk op dagelijkse basis kunnen gebruiken.
Heb je meer informatie of uitgebreider advies nodig? Lees onze download 'Persona's: definieer jouw ideale klant en bereik je doelgroep'.
DownloadSchets een volledig beeld door zaken als gedrag én demografische gegevens in kaart te brengen
Praat met bestaande klanten om je te kunnen inleven in de pijn- en winstpunten van je persona
Creëer ook een anti-persona: degene in de omgeving van de koper die het aankoopproces beïnvloedt
Vraag een gratis brainstormsessie aan bij onze merk-specialisten. Samen kijken we naar jouw merk en doelgroep, en bespreken we hoe je echte fans kunt creëren.
Neem contact op met Isabellasend us an e-mailStuur ons een e-mail
Stay in the loop? Sign up for our newsletter. Get inspired and join us on our adventures!
Blijf op de hoogte via onze maandelijkse nieuwsbrief.
Meld je aan, laat je inspireren en beleef onze avonturen mee!
